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회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :
    배송 절차 안내

    상품준비 : 주문 마감시간인 평일 오후 6시 이전 주문건(결제완료)에 한해, 제작사에 상품입고 요청을 합니다.
    배송준비 : 오후 6시 이전 주문건의 상품이 다음날 오전에 입고되어, 검품과 포장을 거쳐 택배발송을 위한 준비를 마칩니다.
    (검품 과정 중 불량이 발생한 경우, 제작사로부터 재입고되는 시간이 보통 1~2일이 소요되며, 해당 상품을 주문하신 고객님께는 별도의 지연안내를 해드립니다.)

    배송시작 : 정오 12시까지 준비된 상품에 한해, 택배발송(CJ 대한통운)을 합니다.
    (발송된 주문건들은 운송장번호와 함께 고객님들께 발송문자를 보내드립니다.)
    (상품 지연 및 품절의 사유로 인해 준비된 상품을 먼저 발송해드릴 경우, 부분발송문자가 발송됩니다.)

    지연안내 : 발송되지 못한 주문건들에 대해, 입고예정일이 안내된 지연안내문자를 보내드립니다.
    (장기 지연이나 품절과 같은 특이사항의 경우, 고객님께 전화상으로 안내해드립니다. 고객님과 전화 연결이 어려울 경우에는 문자로도 함께 안내해드립니다.)

    - 기본배송료는 2,500원이며, 5만원이상 구매시 배송비는 무료입니다.
    - 도서 산간 지역도 초기배송비의 경우 2,500원이나, 변심의 의한 교환/반품의 경우 추가운임은 고객 부담입니다.
    - 일반 주문상품의 경우 평균  배송일은 평일(주말 및 공휴일 제외) 기준 2~5일 정도 소요됩니다. 
    - 주문일자가 다르더라도 배송지/고객정보가 같은경우 함께 배송되실 수 있으니, 분리배송을 원하는 경우 고객센터로 연락바랍니다.   
    - 주문량이 많은 인기상품의 경우 일반주문 상품보다 배송일이 다소 늦어질 수 있으며, 이 경우 유선상 안내(SMS)를 드립니다. 
    - 배송지연/리오더 상품의 경우 해당 상품의 배송날짜를 참고해주시거나, 공지사항을 통해 안내해 드립니다.

교환/반품안내

1. 상품 주문 후 발송되기 전에 옵션 등의 교환을 원하는 경우
임의변경 또는 배송준비가 끝난(오후1시) 이후에는 변경이 어려우니, 꼭 마이블린 고객센터(1544-5649)로 연락주세요.


2. 배송후 교환

변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객님 부담입니다. 
도서 산간 지역의 경우에는 추가 운임이 발생하며, 변심에 의한 교환/반품의 경우에는 고객님께서 추가운임을 부담해주셔야합니다.(자세한 문의는 고객센터로 연락주세요.)
교환/반품 시 홈페이지 상단의 MY SHOP에서 직접 신청을 해주시거나, 게시판 혹은 고객센터로 먼저 연락 부탁드립니다.

(1) 변심에 의한 교환 - 상품 수령후 7일 이내 청약철회(교환/반품)가 가능 합니다. (전자상거래 소비자보호에 관한법률 제17조 제1항)
(2) 표시,광고 내용과 다르게 이행된경우 - 수령일로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내 (전자상거래 소비자보호에 관한법률 제17조 제3항)

교환/반품전에 한번더 꼭 확인해주세요.
상품 보내주실 때, 포장 불량으로 인해 배송 도중 상품이 훼손되거나 분실이 발생하지 않도록 포장상태를 한번더 확인 후 보내주세요.
해당 상품의 바코드가 붙어있는 포장비닐을 이용해 재포장해주세요.
초기 상품 발송시 동봉해드린 안내지에 필요한 정보를 기입하셔서 상품과 함께 보내주세요.(예, 무통장입금이나 휴대폰 결제의 반품 시, 환불받으실 계좌번호)
초기 불량이나 오배송의 경우, 마이블린 고객센터(1544-5649)로 연락주시면 정성껏 도움을 드리도록 하겠습니다.


3. 배송후 교환/반품 진행 순서

(1) 고객센터에 요청 → (2) 반품 수거 접수 → (3) 기사님께 상품전달(배송) → (4) 마이블린 도착 후 교환/반품 진행

(1) 고객센터에 요청
교환/반품 시 홈페이지 상단의 MY SHOP에서 직접 신청을 해주시거나, 게시판 혹은 고객센터로 먼저 연락 부탁드립니다.
*게시판 혹은 고객센터로 연락시, 수거접수 및 배송비 등 자세한 안내를 해드립니다.

(2) 반품 수거 접수

신청 혹은 게시판, 고객센터로 연락주실 경우,
*기본적으로 저희가 반품 수거접수를 대신 해드립니다.(직접 발송을 원하시면, 해당 내용을 남겨주세요)
*배송비는 고객님께서 주문(결제)해주신 내역에 따라 차이가 발생할 수 있으니, 별도의 안내를 해드립니다.
*배송비를 고객님께서 부담해주셔야하는 경우, 상품과 함께 동봉해서 보내주세요.(계좌입금 시, 꼭 고객센터로 연락주세요)

고객님께서 직접 상품을 발송해주시는 경우,
*CJ 대한통운(1588-1255)에 직접 전화하셔서 꼭 착불로 보내주세요. 선불로 보내주시면 배송비의 초과금액이 발생할 수 있습니다.
타택배를 이용하시는 경우에는 꼭 선불로 보내주세요. 저희 계약요금과 차액이 발생할 경우, 고객님께서 초과금액을 부담해주셔야합니다.
반품지 주소 : (08503) 서울시 금천구 가산디지털2로 156, CJ 대한통운 신원대리점 마이블린

(3)기사님께 상품전달
*수거접수 후 기사님 방문까지 1~2일 소요되며, 방문전 기사님께서 먼저 연락을 드립니다.
*수거접수 이후 교환/반품을 취소하시려면, 기사님께서 연락주셨을때 수거 취소요청을 하시고, 마이블린 고객센터로 꼭 연락을 주세요.

(4) 마이블린 도착 후 교환/반품 진행

*마이블린 도착 후 교환 발송까지 1~2일 소요되며, 발송 지연 시 별도의 안내를 해드립니다.
*배송비를 동봉하지않으셨을 경우, 고객님께 연락을 드리며 배송비 입금이 확인될 때까지 교환발송은 보류됩니다.
*수거된 상품에 훼손이나 오염 등이 발생한 경우에는 고객님께 연락을 드리며, 별도의 안내를 해드립니다.
*교환 발송 시에는 발송 문자를 보내드립니다.


4. 예외사유에 해당하는 경우에는 교환/반품이 제한됩니다. (전자상거래 소비자보호에 관한법률 제17조 제2항)

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품의 멸실 또는 훼손된 경우 (상품을 확인하기 위해 포장등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객님의 상품의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 
- 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 사전동의(전자문서를 포함한 서면에 의한 동의)를 얻은 경우

 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 배송시 생긴 구김이나 생산시 발생되는 실밥등의 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다. 





환불안내

배송후 교환/반품 진행 순서는 교환안내에서 자세하게 확인해주세요.

1. 환불 진행

- 마이블린 도착 후 상품확인을 거쳐, 반품(환불)처리를 진행합니다. (기간은 보통 1~2일정도 소요됩니다.)
- 무통장 입금, 휴대폰 결제(부분취소)로 인한 계좌 환불의 경우, 고객님께서 알려주신 계좌로 환불됩니다.
- 계좌 환불은 상품입고 후 2영업일 이내에 처리됩니다.
- 배송비 미동봉시, 환불금액에서 차감 후 환불진행됩니다.
- 주문내역에 따라 할인쿠폰 등이 미적용되어, 환불금액이 차이가 발생할 수 있으니 미리 확인해주세요.
- 수거된 상품에 훼손이나 오염 등이 발생한 경우에는 고객님께 연락을 드리며, 별도의 안내를 해드립니다.
- 반품 완료(환불완료)시에는 환불완료 문자를 보내드립니다.

2. 결제 수단별 환불처리

- 카드 결제 : 전체 취소 및 부분 취소만 가능합니다. (계좌 환불 불가) 카드 대금을 결제한 이후라도, 해당 금액은 다음달에 환급처리됩니다.
- 휴대폰 결제 : 당월 결제건에 한해 전체 취소만 가능합니다. 부분 취소 및 당월 결제건이 아닌 경우에는 계좌 환불로 처리해드립니다.
- 무통장입금 결제 : 계좌 환불로 처리해드립니다.

기타안내

1. 이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 후 7일이후 고객님의 아이디로 적립됩니다. 
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
미가용적립금은 현재 사용할 수 없는 적립금이나, 이용조건에 부합하지 않는 적립금을 말합니다.

2. 이용조건
적립금 사용시 최소 구매 가능 적립금은 3,000 won 입니다. 
적립금은 쿠폰과 함께 사용하실 수 없습니다. 

3. 소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 
최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸되며, 재가입시 복구되지 않습니다.
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